미국 특허청이 발간한 ‘2020 성과 및 책임 보고서(FY 2020 Performance and Accountability Report )’에 따르면 지난해 COVID-19 확산에도 불구하고 USPTO 직원(1만 3000여명) 대다수가 필수 재택근무로 전환하면서 업무 효율성이 오히려 향상된 것으로 나타났다.

그 결과, 특허심사 기간은 23.3개월로 줄어들고 전자 상표출원(electronic processing) 비중이 88.7% 수준까지 늘어남으로써 처리 비용은 크게 낮아지면서 효율적인 업무 처리가 가능해진 것으로 분석됐다.